FAQ ¶

Как происходит списание за задачи? ¶

Обратите внимание, что символы в текстовых моделях учитываются как в запросе, так и в ответе и влияют на стоимость. Если у вас есть доступный бесплатный лимит символов, сначала списание будет происходить с этого лимита. Затем есть два варианта оплаты задач. Первый вариант: списание с баланса за каждую успешно выполненную задачу по базовому тарифу. Второй вариант: подключение пакета. В этом случае, задачи будут выполняться в рамках подключенных пакетов. Когда лимит/время действия пакета заканчивается, списание происходит с баланса по базовому тарифу. Списание происходит по факту выполнения задачи. История пополнения/списания доступна в Личном кабинете.

Как подключить пакет? ¶

Оплата подключения пакета производится с баланса пользователя. Для подключения пакета услуг, пожалуйста, убедитесь, что на вашем балансе достаточно средств для подключения пакета, при необходимости, пополните баланс. После пополнения баланса на нужную сумму, обязательно перейдите на страницу подключения пакета и подтвердите подключение. После активации пакета в личном кабинете появится уведомление о действующем пакете с указанием лимитов/времени действия.

Оплатил/подключил пакет, а он не работает/не могу делать задачи, что делать? ¶

Проверьте, что вы подключили пакет. После пополнения баланса необходимо подтвердить (нажать кнопку подтвердить) подключение пакета на странице выбранного пакета. После подтверждения,в личном кабинете во вкладке Подключенные пакеты будут отображаться подключенные пакеты с указанием доступных лимитов/срока действия. Если, вы убедились, что в личном кабинете отображается, что пакет подключен, но он не работает (задачи не выполняются в рамках пакета), напишите, пожалуйста, в техническую поддержку [email protected]. Укажите e-mail,на котором подключен пакет, и опишите проблему, можно со скриншотом.

Подключил пакет, однако сайт не одобряет запросы и просит пополнить баланс, что делать? ¶

Просим обратить внимание, что состав моделей в разных пакетах разный. В случае,если вы хотите сделать задачу, которая не входит в подключенный вами пакет, может потребоваться пополнить баланс или подключить другой пакет. Актуальный состав пакетов размещается на странице Условия. Мы стараемся сделать, чтобы каждый мог выбрать выгодный пакет под свои задачи. Если вы давно не заходили на сайт, пожалуйста, посетите страницу Условия, состав некоторых пакетов мог измениться. Если, вы убедились, что не можете делать задачи, которые входят в подключенный вами пакет и действие пакета не закончилсь, напишите, пожалуйста, в техническую поддержку [email protected]. Укажите e-mail,на котором подключен пакет, и опишите проблему, лучше со скриншотом.

Результаты моих задач доступны для всех? Могут ли появиться мои задачи в поисковой выдаче в интернете? ¶

В случае, если задачи делаются под авторизованной учетной записью, то только владелец управляет уровнем доступа, по умолчанию все задачи закрыты от внешнего доступа (кроме модели Код). Результаты запросов к нейросети от не авторизованных пользователей могут быть доступны в интернете. Рекомендуем авторизоваться, чтобы хранить результаты своих запросов в личном кабинете и управлять доступом.

Задача не выполняется/длительное время мигает знак выполнения задачи, но результата нет, что делать? ¶

Если вы отправили запрос, идет процесс выполнения, но задача не выдается уже длительное время, проверьте Историю задач в Личном кабинете. Редко, но бывает так, что задача уже готова и загружена Личный кабинет, а под формой запросов результат не отобразился. Все результаты запросов сохраняются в Истории задач.

Задача не выполняется / результата нет в Личном кабинете в истории задач ¶

Выполнение задачи может занять больше времени при высокой нагрузке на сервис. Задачи большие, как, например, Реферат, Статья лонгрид, большой объем рерайта, могут выполняться дольше обычных. Рекомендуем, подождать.

Задача упала с ошибкой, результата в личном кабинете нет. ¶

Очень редко, по техническим причинам, задача может не обработаться нейросетью и упасть с ошибкой. В этом случае, если задача все еще актуальна, пожалуйста, отправьте запрос повторно. Обратите внимание, что за задачи, которые упали с ошибкой списание с пакета или баланса не происходит, т.е. запрос в этом случае не оплачивается и не расходуется лимит пакетов. Если нужной модели вы не нашли, сформулируйте свой запрос в разделе Разберись.